Với mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và nhanh chóng cho khách hàng, chothuoctphcm.com xây dựng chính sách giao nhận hàng rõ ràng, linh hoạt và phù hợp với từng nhu cầu cụ thể.
Dưới đây là thông tin chi tiết về các hình thức giao nhận hàng khi bạn đặt mua sản phẩm online tại hệ thống của chúng tôi qua website, điện thoại hoặc các kênh chat tư vấn.
1. Chính sách giao hàng áp dụng cho đơn hàng mua Online (Website / Chat / Hotline)
Khi đặt hàng online tại chợ Thuốc TP.HCM, khách hàng có thể lựa chọn các hình thức giao hàng khác nhau tùy vào nhu cầu và vị trí nhận hàng.
Chúng tôi hiện đang triển khai 4 hình thức giao hàng chính như sau:
Giao hàng hỏa tốc
-
Thời gian nhận hàng: trong khoảng 30 phút đến 2 tiếng kể từ khi xác nhận đơn hàng thành công.
-
Áp dụng cho các khu vực nội thành TP.HCM và một số khu vực trung tâm có hỗ trợ.
-
Phù hợp với các đơn hàng cần gấp, đặc biệt là thuốc kê đơn hoặc sản phẩm y tế cần thiết.
Giao hàng nhanh
-
Thời gian nhận hàng: 4 tiếng đến 6 tiếng.
-
Áp dụng trong nội thành TP.HCM và một số thành phố lớn.
-
Khách hàng sẽ nhận hàng trong ngày (trừ đơn sau 16h, giao vào ngày hôm sau).
Giao hàng tiêu chuẩn
-
Thời gian nhận hàng: 2 đến 5 ngày làm việc.
-
Áp dụng cho các khu vực ngoại thành, tỉnh thành khác trên toàn quốc.
-
Đơn hàng sẽ được vận chuyển qua các đối tác giao hàng như: Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T, hoặc các đơn vị vận chuyển uy tín khác.
Giao hàng theo giờ
-
Khách hàng có thể lựa chọn giờ giao hàng mong muốn theo khung giờ cụ thể trong ngày.
-
Áp dụng chủ yếu tại TP.HCM và một số khu vực có hỗ trợ đặt lịch hẹn giao hàng.
-
Đội ngũ tư vấn viên sẽ liên hệ để xác nhận lại giờ cụ thể trước khi điều phối đơn hàng.
Xem thêm: Chính sách kiểm tra đơn hàng tại chothuoctphcm.com
2. Phí giao hàng và thời gian xử lý đơn
-
Phí giao hàng được hiển thị rõ trên hệ thống khi khách hàng đặt hàng online. Mức phí có thể thay đổi tùy theo khu vực nhận hàng, giá trị đơn hàng, trọng lượng hoặc kích thước sản phẩm.
-
Với các chương trình ưu đãi hoặc mã miễn phí vận chuyển, hệ thống sẽ tự động áp dụng nếu đơn hàng đủ điều kiện.
-
Thời gian xử lý đơn hàng thông thường là từ 15 – 30 phút kể từ lúc khách hàng hoàn tất đặt hàng và được xác nhận bởi tổng đài viên hoặc hệ thống.
3. Lưu ý khi nhận hàng
-
Quý khách nên kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng, bao gồm: tình trạng đóng gói, số lượng, mẫu mã, hạn sử dụng và hóa đơn đi kèm (nếu có).
-
Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu bị bể vỡ, sai sản phẩm hoặc thiếu hàng, quý khách vui lòng không nhận hàng và liên hệ ngay với hotline để được xử lý kịp thời.
-
Trong trường hợp sản phẩm đã được thanh toán trước, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tùy theo tình trạng cụ thể.
4. Hỗ trợ & phản hồi về giao hàng
Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo thời gian giao hàng đúng hẹn và sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất. Tuy nhiên, do yếu tố khách quan như thời tiết, giao thông, lỗi hệ thống vận chuyển… có thể phát sinh chậm trễ.
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc, phản hồi hay khiếu nại nào liên quan đến quá trình giao hàng, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng:
-
Hotline miễn phí:
-
Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 22h00 (tất cả các ngày trong tuần)
Chúng tôi cam kết tiếp nhận thông tin và phản hồi trong thời gian nhanh nhất, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
Chính sách giao hàng tại chothuoctphcm.com được thiết kế linh hoạt, đa dạng lựa chọn và luôn đặt sự tiện lợi của khách hàng lên hàng đầu.
Tùy vào địa điểm và nhu cầu, khách hàng có thể chọn hình thức giao hàng phù hợp nhất. Bên cạnh đó, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình vận chuyển để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Hãy yên tâm khi mua sắm cùng chothuoctphcm.com – Nơi sức khỏe và sự hài lòng của bạn luôn được đặt lên hàng đầu.
