Tại chothuoctphcm.com, chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi mua sắm tại website. Việc bảo mật thông tin không chỉ là trách nhiệm pháp lý, mà còn là yếu tố hàng đầu trong việc xây dựng niềm tin, sự an tâm và trải nghiệm mua sắm lâu dài của quý khách hàng với chúng tôi.
Bài viết dưới đây sẽ trình bày rõ ràng các quy định, phạm vi sử dụng và cam kết bảo mật thông tin cá nhân tại chothuoctphcm.com.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Khi khách hàng mua sắm hoặc đăng ký tài khoản tại chothuoctphcm.com, chính sách bảo mật thông tin chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết bao gồm:
-
Họ và tên
-
Số điện thoại
-
Địa chỉ email
-
Địa chỉ giao hàng
-
Thông tin thanh toán (nếu có)
-
Lịch sử đơn hàng và tương tác với hệ thống
Thông tin được thu thập nhằm phục vụ cho các mục đích:
-
Xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ hậu mãi
-
Gửi thông báo về đơn hàng và các cập nhật liên quan
-
Hỗ trợ giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh (nếu có)
-
Cá nhân hóa trải nghiệm và nâng cao chất lượng dịch vụ
Lưu ý: Chính sách bảo mật thông tin không thu thập thông tin nhạy cảm như số thẻ ngân hàng, mật khẩu tài khoản ngân hàng, dữ liệu tài chính… thông qua hệ thống nếu không có sự đồng ý cụ thể của khách hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân khách hàng sẽ được sử dụng nội bộ trong hệ thống chothuoctphcm.com để:
-
Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng
-
Gửi các chương trình khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)
-
Hỗ trợ xử lý đơn hàng, vận chuyển và chăm sóc khách hàng
Chúng tôi không chia sẻ, không bán, không trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau:
-
Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật theo quy định
-
Được sự đồng ý bằng văn bản từ phía khách hàng
-
Đối tác vận chuyển, thanh toán… khi cần thiết để hoàn tất đơn hàng
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Theo chính sách bảo mật thông tin, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của chothuoctphcm.com cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập và xóa thông tin cá nhân. Trong mọi trường hợp, dữ liệu của khách hàng được bảo mật an toàn trong suốt thời gian lưu trữ.
4. Bảo mật thông tin khách hàng
Chúng tôi áp dụng các biện pháp an toàn nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:
-
Mã hóa thông tin trên hệ thống
-
Bảo vệ máy chủ dữ liệu bằng tường lửa và các biện pháp phòng chống truy cập trái phép
-
Giới hạn quyền truy cập nội bộ chỉ cho nhân sự được ủy quyền
Đồng thời, Chính sách bảo mật thông tin thường xuyên nâng cấp hệ thống bảo mật và đào tạo đội ngũ kỹ thuật nhằm đảm bảo mọi thông tin khách hàng luôn được giữ an toàn tuyệt đối.
Xem thêm: Chính sách đổi trả hàng tại chothuoctphcm.com – Hướng dẫn chi tiết
5. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có quyền:
-
Yêu cầu xem lại, điều chỉnh hoặc hủy thông tin cá nhân của mình tại hệ thống của thuoctotgiasi.com
-
Khiếu nại về việc thông tin bị sử dụng sai mục đích, vi phạm chính sách bảo mật
-
Từ chối nhận email marketing, quảng cáo bất kỳ lúc nào
Khách hàng có trách nhiệm:
-
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký, đặt hàng
-
Bảo mật tài khoản cá nhân, mật khẩu truy cập
-
Thông báo ngay cho thuoctotgiasi.com nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập
6. Liên hệ & tiếp nhận phản hồi
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân, bảo mật dữ liệu hoặc cần điều chỉnh thông tin, vui lòng liên hệ:
-
Thời gian làm việc: 8h00 – 22h00 tất cả các ngày trong tuần
Chúng tôi luôn lắng nghe và tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp để cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường bảo vệ thông tin khách hàng một cách tốt nhất.
Việc bảo mật thông tin cá nhân là ưu tiên hàng đầu tại chothuoctphcm.com. Chúng tôi cam kết tuân thủ đúng chính sách bảo mật, minh bạch trong việc thu thập và sử dụng thông tin khách hàng, đồng thời luôn nỗ lực để mang đến một môi trường mua sắm an toàn – tin cậy – thân thiện.
